Keď OSBD Žilina začalo spravovať takmer 55 domov s viac ako 1100 bytmi v Rajci, situácia si vyžiadala zriadenie zákazníckeho centra.
V apríli 2026 uplynul už rok od otvorenia Zákazníckeho centra OSBD Žilina v Rajci. Okrem spomínaných takmer 55 bytových domov tu OSBD Žilina spravuje aj dve budovy polikliniky.
„Po prvom roku fungovania centra v Rajci možno konštatovať, že tento projekt sa stal prínosom pre obyvateľov celého regiónu. Služby, ktoré sú dnes dostupné v centre priamo na Mestskom úrade, výrazne zjednodušili komunikáciu a vybavovanie každodenných záležitostí spojených s bývaním,“ uviedol Ing. Peter Hanus, primátor Rajca.
Podľa neho záujem obyvateľov Rajca dokazuje, že služba si našla svoje opodstatnenie a medzi obyvateľmi je o ňu veľký záujem. Primátor ocenil aj profesionálny prístup personálu ku klientom a vyzdvihol zriadenie Zákazníckeho centra ako príklad dobrej spolupráce medzi samosprávou a bytovým družstvom v prospech občanov.
V Zákazníckom centre sme od otvorenia vybavili 478 klientov a poskytli 652 služieb súvisiacich najčastejšie s platbami za bývanie, so zmenami zálohových predpisov, počtom bývajúcich osôb, mien a adries, ale aj s ročným vyúčtovaním nákladov na bývanie.
Zástupcovia vlastníkov a domovníci najviac vybavovali agendu spojenú so žiadankami na opravy v spoločných priestoroch domu, odovzdávanie zápisníc zo schôdzí, objednávok, žiadaniek na preplatenie drobného nákupu, podpisovanie dohôd o výkone činnosti.
"Otvorenie vysunutého pracoviska zákazníckeho centra v Rajci je výborným krokom k zvyšovaniu zákazníckej orientácie," skonštatoval Bc. Milan Piliar, predseda predstavenstva OSBD Žilina.
Zuzana Ščasná, zástupkyňa vlastníkov a zároveň vlastníčka bytu, konštatuje: „Pre mňa táto služba znamená veľa, keďže nemám auto. Nemusím chodiť do Žiliny, len aby som zaniesla doklad, čo pre mňa znamená brať si pol dňa alebo celý deň voľno. Môžem ísť do centra každý týždeň, a preto úradný deň v stredu podľa mňa v Rajci úplne stačí. Skôr by som privítala, keby počas letných mesiacov bolo centrum otvorené aspoň raz do mesiaca, lebo my, zástupcovia vlastníkov a domovníci pracujeme aj v lete. V lete sa v domoch veľa rekonštuuje a dokončujú sa obnovy... veď aj byty sa neustále prerábajú aj predávajú.“ A dodáva: „Zriadenie zákazníckeho centra je úžasným krok ústretovosti k ľudom a určite je to veľké uľahčenie.“
Poplatky za vybavenie zákazníkov v Zákazníckom centre sú v zmysle platného cenníka a je ich možné zaplatiť iba platobnou kartou. Viete tu zaplatiť poplatky ako: Potvrdenie o veku stavby, potvrdenie o neexistencii dlhu vlastníka, poplatok za vyhotovenie poštových poukážok, administratívne úkony pri zmene vlastníka bytu a pri vysporiadaní BSM a pod.
Žiadanky na preplatenie drobného nákupu od ZVB a domovníkov sa v hotovosti nepreplácajú.
